วันที่อัปเดตล่าสุด: 9 มีนาคม 2026

ชื่อบริษัท: Jilin Honglan Technology Co., Ltd.

ที่อยู่: อาคาร B-8 หมายเลข 608, Hengli·Qicai Sunshine, ทางตะวันตกของถนน Caishi, ทางเหนือของวงแหวนสามทางเหนือ, ทางตะวันออกของถนน Bing Si, ทางใต้ของถนน Bing Er, เขต Kuan Cheng, เมือง Changchun, มณฑล Jilin

กรรมการผู้มีอำนาจ: Xu Mingyang

รหัสเครดิตทางสังคม: 91220103MAK4PMA743

อีเมล: service@mail.hexmit.com

โทรศัพท์: +86 16252428303

ยินดีต้อนรับสู่ร้าน Hexmit! เรามีสินค้าหลากหลายประเภทในประเทศไทย เช่น สินค้าเบ็ดเตล็ด เสื้อผ้า เครื่องมือช่าง และของใช้ในบ้าน เพื่อให้ท่านได้คำตอบเกี่ยวกับคำถามที่พบบ่อยในกระบวนการช็อปปิ้ง ขอนำเสนอคำถามที่พบบ่อยพร้อมคำตอบดังนี้ หากท่านมีคำถามเพิ่มเติมสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้

1. เกี่ยวกับสินค้า

Q1: ร้านของท่านจำหน่ายสินค้าในหมวดหมู่ใดบ้าง?
A1: เราจำหน่ายสินค้าหลัก 4 ประเภท ได้แก่

Q2: ราคาสินค้ารวมภาษีหรือไม่?
A2: ใช่ค่ะ ราคาสินค้าที่แสดงบนเว็บไซต์รวมภาษีท้องถิ่นในประเทศไทยแล้ว ท่านไม่ต้องจ่ายภาษีเพิ่มเติม แต่หากสินค้าต้องขนส่งข้ามประเทศ ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับภาษีศุลกากรจะเป็นไปตามนโยบายของศุลกากรในพื้นที่นั้นๆ

2. เกี่ยวกับคำสั่งซื้อและการจัดส่ง

Q1: หลังจากสั่งซื้อแล้วจะจัดส่งสินค้าเมื่อไร? และจะได้รับสินค้าเมื่อไหร่?
A1: หลังจากที่ท่านทำการสั่งซื้อ เราจะเตรียมสินค้าและจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการ โดยปกติท่านจะได้รับสินค้าภายใน 7-10 วันทำการหลังจากการจัดส่ง (สำหรับพื้นที่ห่างไกลอาจใช้เวลานานขึ้น)

Q2: หลังจากสั่งซื้อแล้วสามารถเปลี่ยนที่อยู่หรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่?
A2: หากคำสั่งซื้อยังไม่ได้จัดส่ง ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอเปลี่ยนที่อยู่หรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้ แต่หากคำสั่งซื้ออยู่ในสถานะ "จัดส่งแล้ว" จะไม่สามารถแก้ไขที่อยู่หรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้ ท่านสามารถอ้างอิงนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าเพื่อดำเนินการต่อ

3. เกี่ยวกับการชำระเงิน

Q1: รองรับวิธีการชำระเงินอะไรบ้าง? และสามารถชำระเงินปลายทางได้หรือไม่?
A1: เรารองรับหลายวิธีการชำระเงินที่สะดวก เช่น

Q2: หากชำระเงินไม่สำเร็จจะต้องทำอย่างไร?
A2: หากการชำระเงินไม่สำเร็จ กรุณาตรวจสอบยอดเงินในบัญชีบัตรหรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของท่าน หรือสามารถเลือกวิธีการชำระเงินอื่นๆ เพื่อทำการชำระเงินใหม่ หากปัญหายังไม่ถูกแก้ไข ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ

4. เกี่ยวกับการคืนสินค้าและการรับประกัน

Q1: สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าภายในระยะเวลาเท่าไร?
A1: ท่านสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่ซื้อภายใน 7 วันหลังจากที่ท่านได้รับสินค้า โดยสามารถยื่นคำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าผ่านระบบออนไลน์หลังจากสถานะคำสั่งซื้อเปลี่ยนเป็น "ส่งสินค้าแล้ว" สถานะคำสั่งซื้อจะได้รับการอัปเดตภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากท่านเซ็นรับสินค้า

Q2: ค่าจัดส่งในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าใครเป็นผู้รับผิดชอบ?
A2: หากการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเกิดจากความผิดพลาดของทางร้าน (เช่น สินค้ามีปัญหาหรือส่งสินค้าผิด) ค่าจัดส่งจะ由ทางร้านรับผิดชอบ แต่หากเป็นความผิดพลาดของท่าน (เช่น สั่งสินค้าผิด หรือไม่ชอบสินค้า) ท่านจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่ง 300 บาท

Q3: สินค้ารับประกันหรือไม่?
A3: ปัจจุบันร้านเราไม่ได้ให้บริการรับประกันสินค้าทุกประเภท หากสินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพ ท่านสามารถอ้างอิงนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าเพื่อดำเนินการ

5. เกี่ยวกับบริการลูกค้าและการติดต่อ

Q1: สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ทางไหน? และเวลาทำการคืออะไร?
A1: ท่านสามารถติดต่อเราได้ผ่านทางอีเมล service@mail.hexmit.com โดยฝ่ายบริการลูกค้าของเราทำงานตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 - 18:00 (UTC+8:00) ทีมงานของเราพร้อมที่จะช่วยเหลือท่าน

Q2: การจัดส่งในพื้นที่ห่างไกลมีค่าจัดส่งเพิ่มเติมหรือไม่?
A2: สำหรับการจัดส่งในประเทศไทยส่วนใหญ่จะไม่มีค่าจัดส่งเพิ่มเติม แต่หากที่อยู่จัดส่งของท่านอยู่ในพื้นที่ห่างไกล เช่น ทุ่งกุลา หรือ เมืองแม่จัน จะมีค่าจัดส่งเพิ่มเติม 300 บาท ค่าจัดส่งนี้จะถูกคำนวณอัตโนมัติเมื่อท่านทำการสั่งซื้อ